Bu program sonunda telefonda satış yapmak üzere aktif telefon konuşmaları yapan çalışanlar, profesyonel bir bakış açısını ve gerekli tüm becerileri elde edecek ve hemen uygulamaya başlayabileceklerdir.

Eğitimin İçeriği:

Bu programın sonunda katılımcılar aşağıdaki bilgi beceri ve yetkinlikleri kazanacaklardır:

• Kritik bir iletişim biçimi: Telefon
• Telefon görüşmesi için hazırlık
• Telefonda etkili iletişimin kuralları
• Sesin önemi ve doğru kullanımı
• Telefonda randevu almak
• Doğru kişiye ulaşmak
• Telefonda dinlemek
• Telefonda soru sormak
• Kaçınılması gereken ifadeler
• Telefonda satış
• Satış Görüşmesine Başlamak
• Satış Mesajı
• Müşteri itirazlarıyla başa çıkmak
• Satış Kapatmak
• Görüşme takibi