Anahtar Müşteri (Key Accounts) kimdir?
Neden Farklı Bir Yönetim?
Kaç Yumurta Kaç Sepette?
Stratejik İş Ortaklığı
Çıkarların Dengesi
İş Amaçlarını Anlamak / İhtiyacı ve Beklentileri anlamaktır
Anahtar Müşteri ile Müzakere
Ortak Projeler / Kazan – Kazan
Müşteri Servis Düzeyi / Kalite – Masraf – Yatırım
"Özel Önem" / Ayrıcalık : Nereye Kadar?
Büyüme / Gelişim Stratejileri
Yıllık Anlaşmalar
Günlük Operasyon
"KAM" ın Yeri Neresi? |