Eğitimin İçeriği:

GİRİŞ

• Satış Nedir?
• Satış Çeşitleri
• Satıcı Kimdir?
• Satıcının Sorumlulukları ve Görevleri
• Satıcının Becerileri

BÖLGE YÖNETİMİ

• Bölge Yönetimi Nedir?
• Bölge Yönetiminin Temel Unsurları
• Ziyaret Planlaması (Route)
• Ziyaret Planlaması (Route) Nedir?
• Route’un Faydaları
• Kapsam Planlaması
  • Mevcut POP Sayısının Tipine Göre Tespit Edilmesi.
  • Hedef POP Sayısına Tipine Göre Karar Verilmesi.
  • Yıllık Elverişli Çalışma Saatinin Tespit Edilmesi
  • POP Tipine Göre ST’nin Görev Tanımlamasının Yapılması
  • POP Tipine göre ST’nin Gerekli Zaman İhtiyacının Tespiti
  • ST Gereksinimin Tespiti
• Route Planını Etkileyen Faktörler
• Route Çalışması Ön Hazırlık
  • Bölgenin Coğrafi Sınırlarının Belirlenmesi
  • Detay Haritaların Temin Edilmesi
  • Detaylı Müşteri Listelerinin Hazırlanması
  • Dağıtım Araç Bilgilerinin Oluşturulması
  • Piyasa Kısıtlamalarının Tespit Edilmesi
• Route Oluşturma
•  Temel Verimlilik Ölçümlemesi
• Verimlilik Kriterleri
• Verimliliğin Ölçümlenmesi
  • Planlanan ve Gerçekleşen Ziyaretler
  • Satış Performans Ölçümlemesi
  • Bölge Büyümesi
  • Portföyü Genişletmek
• Satış Noktaları Yönetimi (POP)
  • Satış Noktası Tanımı
  • Satış Noktasında Etkinliğin Yararı
  • Ürün Performansını Doğrudan Etkileyen POP Faktörleri.
    • Noktanın Lokasyonu
    • Kategori’nin Mağaza İçi Konumlandırması
    • Ürün Teşhirinin Türü ve Etkisi
    • Teşhirdeki Ürünlerin Raf Dizilimi
    • Ürün Yelpazesi (Range)
    • Ön Yüz
    • Satış fiyatı
    • Promosyonlar
    • POP materyalleri
• Zaman Yönetimi
  • Zaman Nedir?
  • Zaman Kaybına Yol Açan Faktörler
  • Zaman Yönetimi
    • Zaman Planlaması
    • Önceliklendirme
    • Ertelememe
    • Yedek Zaman Yaratma
    • Aylık İş planı
    • Günlük Plan
• İdari Konular
  • Müşteri Veri Tabanı
  • Müşteri Ürün Şikayetleri
  • Müşteri Ödemeleri
  • Piyasa ve Rakip İstihbarat
  • Prosedürlerin Bilinmesi ve Uygulanması
  • Raporlama
• Yeni Müşteriler
  • Yeni Müşterilerin Önemi
  • Yeni Müşteri Seçiminde Temel Kriterler
• Distributör/ Bayi ile Birlikte Çalışmak
  • Genel Çalışma Standartları ve Stratejiler
  • Distributörün Önceliklerini Anlamak
  • Distributör ile Birlikte Çalışmak
  • Distributör Performansının Ölçümlenmesi
  • Distributör ile İlişkileri Yönetmek

MERCHANDISING

• Satış Noktasından Satın Alma Noktasına
• Merchandising Nedir?
• Merchandising’in Önemi
• Merchandising Aktiviteleri
  • Ürün ve Çeşit Seçimi
    • Ürün ve Çeşit Seçim Süreci
    • Planlanan ve Impulse Kategoriler
  • Mağaza, Kategori ve Raf  Planlaması
    • Mağaza Planı
    • Kategori Planı
    • Raf Planı
  • Tanzim/Teşhir (Display)
    • Tanzim/Teşhir Nedir?
    • Tanzim/Teşhir’in Amacı
    • Tanzim/Teşhir’in Önemi ve Yararları
      • Şirkete Yararları
      • Perakendeciye Yararları
      • Tüketiciye Yararları
    • Tanzim/Teşhir Tipleri ve Örnekleri
      • Rafda
      • Tezgah Üstünde
      • Vitrinde
      • Yerde
      • Gondolda, Sepette
    • Satış Noktasında Tanzim/Teşhir Gerçekleştirme Süreci
      • Ön Hazırlık
      • Aktivite Planı, Strateji, Penetrasyon ve Ziyaret Programı
      • İletişim ve Müşteri İlişkileri
      • Tanzim/Teşhir Malzemeleri
      • Dikkat Edilecek Hususlar
      • Kontrol Listesi