İletişim bugün iş yaşamının en temel konulardan biri olarak gündeme gelmektedir. Bireyin formel otoriteye başvurmadan çevresindekileri etkilemesi ise giderek önem kazanmaktadır. Kendi istekleri doğrultusunda yönetmeden,  kazan/kazan ilişkisinin yaşandığı biçimde etkileme bir yönetim becerisi olduğu kadar bir sanattır

Eğitimin İçeriği:

• YÜZYÜZE İLETİŞİM
  • Anlatımda netlik
  • Aktif ve dramatik dinleme
  • Beden dilini kullanma

Eğitici faaliyet : Grup çalışması “ Seçici algılama”
Davranışsal simülasyon: Etkin dinleme

• SORU SORMA TEKNİKLERİ
  • Interaksiyonun artması
  • Altı çeşit soru tekniği
  • Tekniklerin yararları ve sakıncaları

Eğitici faaliyet: Örnekler

• GERİ BİLGİLENDİRME SANATI
  • Geri bilgilendirme alma ve verme
  • Geri bilgilendirmede kritik başarı faktörleri
  • Geri bilgilendirmede tuzaklar

Eğitici faaliyet: Örnekler

• ETKİLEME
  • Etkileme becerilerinin önemi
  • Etkileme becerilerinin tanımı
  • Etkileme becerileri nerelerde önemli
  • Etkileme becerilerine engeller

Eğitici faaliyet: Kendinizi ne ölçüde kabul ettiriyorsunuz?

• TAKAS KAVRAMI
  • Takasın anlamı
  • Takas türleri
  • Takasla etkileme modeli

Eğitici faaliyet: Örnek olay

• YAŞAM ORYANTASYONU
  • Kariyer çıpaları
  • Yaşam oryantasyonunda kategoriler

Eğitici faaliyet: Yaşam oryantasyonunun teşhisi ve bireyin güçlü yönlerinden yararlanması

• ETKİLENECEK KİŞİNİN  DÜNYASINI ANLAMA
  • Etkilenecek kişiyle ilişkileri neler etkiler ?
  • Güven neyi sağlar ?
  • Etkilenecek kişi karşısında neler yapmalı ?
  • İlişkilerin sürdürülmesi

Eğitici faaliyet: Örnek olay çalışması ve takas modelinin uygulanması