UZMANLIK KONULARI :

• Satış Teknikleri
• Telefonda Konuşma Teknikleri
• Stresle Başa Çıkma Teknikleri
• Zor Müşterilerle Başa Çıkma Teknikleri
• Zaman Yönetimi

 
1962 doğumlu Ayşen Kapran, 1987 yılında Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümünü bitirdi.  Daha sonra aynı üniversitede Uluslararası Serbest Yüksek Lisans derecesi almıştır.

İş hayatına T. İş Bankası ihracat servisinde başlamış, daha sonra birkaç bankada pazarlama müdür yardımcılığından, grup yöneticiliğine kadar çeşitli görevlerde bulunmuştur. Bankacılıktaki son dönem görevi çağrı merkezi kurulması ve yönetilmesinden sorumlu grup müdürlüğüdür.